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中国网 | 2023-04-14 15:46

　　如切如磋，如琢如磨，用心雕琢，点燃一把星火，追求一份极致。作为千赢游戏官方下载千赢电子游戏平台千赢app 客户端下载首家以个人名字命名成立的理财工作室负责人，朱美玲在客户服务中用赤子之心干好最平凡的工作，用柔弱的肩膀扛起沉甸甸的责任与重担，在金融一线形成了一道铿锵靓丽的巾帼红，在支行岗位上凝聚起奋斗新征程的“她”力量。

　　金融一线绽芳华

　　2015年，怀揣着一份憧憬，朱美玲来到千赢游戏官方下载千赢电子游戏平台千赢app 客户端下载担任理财经理，一干就是8年。

　　刚担任理财经理时，由于对客户和产品不熟悉，营销成功率并不高，有时打电话给客户还会被直接拒绝。虽然开局并不顺利，但不服输的个性让朱美玲愈挫愈勇、愈勇愈坚，从通过AFP考试成为持证人，到收集客户需求并逐个建档，再到每天在客户来访空档期坚持电话问候，她始终保持着认真、勤奋的工作态度，不断提升自己的业务素养。

　　“在她身上，我们看到了责任与担当，这是塔行人的精神气，也是我们要汲取的力量”，一名同样来自千赢游戏官方下载千赢电子游戏平台千赢app 客户端下载的员工如是说。

　　作为理财经理，每天上班最早的一个是她，走的最晚的一个也是她，朱美玲不仅在服务上深耕细作，更在业务创新上实现突破。起初，她夯基筑台，对目标客群做出了重点部署，以创新产品组合形式为抓手，多维出击、多点开花，批量获客。

　　一段时间后，由于每天打电话让朱美玲的声带受损，只能用沙哑的嗓音接待客户，但是她始终没有停下耕耘的脚步，继续奔走在服务客户的路上，客户纷至沓来，从原来的十多户，累计到了如今的一千多户。

　　浓情相伴暖人心

　　“阿姨，您来了啊!”“小朱，快来帮我看看我的工资到账了，怎么转过来?”“阿姨，别着急，坐下来我教您。”……

　　“叔，您的存款要到期了，需要来做赎回了。”“小朱，我这几天家里忙，没法过去了，怎么办啊?”“别着急，您把地址告诉我，我过去家里给您做赎回。”……

　　这些对话是朱美玲每天的工作日常，很多客户把朱美玲当成了自己的亲人，喜欢和她拉家常，朱美玲也总是耐心倾听，热心地为他们提供帮助。

　　一天，朱美玲接待了一位老奶奶，这位奶奶姓张，已经退休多年，听说千赢app 客户端下载理财产品比存款收益高，也想尝试购买一些理财产品获取更多的收益。

　　朱美玲认真倾听了张奶奶的需求，考虑到老年人风险的承受能力，朱美玲反复向她说明理财产品存在的风险和可能产生的收益，引导她理性投资，并提供了适合其风险承受能力和收益预期的产品建议。

　　“每个行业的客户都有一定的阅历，有自己的专业能力和识人辨人的方法，我们是金融服务的提供者，要有真诚的态度，要明白客户需要什么，要率先做出行动，才能让客户放心。”朱美玲说。

　　感受到“将心比心”的真诚，张奶奶对朱美玲产生信任，放心把自有资金交给她打理。过程中，朱美玲还耐心地教会她如何查询资金收益情况，及时调整理财计划，确保她的资金安全和理财效果。

　　这些年来，朱美玲与张奶奶一直保持联系，已经从简单的业务服务变成了相互关心、共同成长的“朋友”。时不时地询问她的生活情况和理财效果，提供有关理财和保险方面的咨询和建议，给张奶奶带来亲人般的陪伴。

　　除了张奶奶，朱美玲也把同样的服务和关心带给了许多其他客户。有一位年轻人刚刚参加工作，不知道如何进行理财规划，朱美玲耐心给予了他指导和建议，教他如何投资理财。还有一些中年客户，面临子女教育和养老问题，朱美玲同样为他们制定了相应的理财计划，帮助他们稳步前行。

　　朱美玲始终在业务拼抢上勇挑重担，凭借丰富的专业金融理财知识和对客户的真情服务，赢得了一片赞誉。

　　乘风破浪勇争先

　　在自己的不懈努力以及领导和同事的帮助下，朱美玲的业务技能逐步提升，陆续获得了“优秀党员”、“工会积极份子”、“2020年红银服务先进个人”等多项荣誉。更难能可贵的是，千赢游戏官方下载千赢电子游戏平台千赢app 客户端下载还特别以她的名字命名成立了首家理财工作室——朱美玲理财工作室。

　　有了这么好的平台，朱美玲意识到，作为团队管理者，不仅仅是要做好本职工作，更是要带领团队取得更大的成就。

　　为此，朱美玲立下了挖潜做特出规模、打造理财工作室亮点的目标。多年来，她立足支行客户群的特点，找准理财业务的核心、狠抓突击。从产品定位、风险管理、服务质量等方面进行全方位考量，并加强了客户沟通和反馈机制。如此一来，不仅提高了支行的业务水平，还赢得了客户的高度认可。

　　在此基础上，朱美玲用心筹划开展营销，相继组织了客户专属生日会，名师写春联、女性形象打造、保险沙龙、资产配置讲座等多个特色活动，丰富了客户的文化生活，提高了客户的理财水平。通过这些特色活动，不仅促进了支行与客户之间的良好关系，还提高了支行的美誉度，为支行业务的长远发展打下了坚实的基础。

　　点滴奋斗绘就不朽蓝图，在朱美玲带领下，理财工作室在服务创新、业务拓展、技能提升等方面发挥了强大的凝聚力和战斗力，成为支行发展的见证者、参与者、建设者。

　　2022年，朱美玲理财工作室营销理财产品2.1亿元、红聚存 8900万元、保险130万元，在红聚存与保险销量均取得全行第一名成绩同时也被评为“2022年金牌理财工作室”。

　　何须浅碧深红色，自是花中第一流。虽然，朱美玲认为自己所做之事都是理所应当、微不足道的，但是她始终在尽全力把每一件小事做到极致里，把每一个细节落到行动上，在金融的赛道上不断传递社会正能量!(林晖 文/图)